Q. 제품 수령 후 단순 반품 및 단순 교환을 하고 싶어요, 절차가 어떻게 되나요?

교환 및 반품은 모두 Q&A게시판으로 문의 부탁드려요~

주문 제작 특성상 재고가 한정적이기 때문에 유선 상 접수가 어려우며, Q&A게시판으로 남겨주시면 순차적으로 최대한 빠르게 접수 및 안내 도와드리겠습니다~

저희 브랜드는 고객님께서 주문하신 제품/옵션/사이즈로 제작이 들어가는 브랜드로

상시 판매 브랜드와 달리 1:1 주문 제작 방식 특성 상 단순 교환 여유 재고가 많지 않은 점 참고 부탁드립니다.

★ 때문에 단순 교환의 경우 재고가 없는 경우 부득이 교환이 어려울 수 있는 점 참고 해 주세요. 

Q1. 제품 수령 후 단순 반품하고 싶어요.

A. 반품을 원하실 때에는 최초 제품 수령일 포함 14일 內 홈페이지 Q&A게시판을 통해 신청을 해 주셔야 처리 도와드릴 수 있어요~!          
저희가 직접 반품 접수 및 택배 신청을 해 드려야 원활한 처리가 가능하며, 임의로 제품을 보내시는 경우 반송 및 누락 처리가 될 수 있는 점 양해 부탁드릴게요. 
반품은 제품이 저희 쪽으로 회수 및 검수 완료된 후 배송비 차감 된 금액으로 환불 처리가 완료 되는 점 참고 해 주세요~              

Q2. 제품 수령 후 단순 교환(제품교차,사이즈)하고 싶어요.

A. 교환을 원하실 때에는 최초 제품 수령일 포함 14일 內 홈페이지 Q&A게시판을 통해 신청을 해 주셔야해요~           

① 제품 교환은 같은 차수에 오픈한 제품중 1:1로만 교환 가능하며, 의류는 의류 / 액세서리는 액세서리로만 교환 가능합니다.

✔ 예시▶  ㉠ 교환 가능한 경우 - 교환 전: 데님 팬츠 ➜ 교환 후: 베이직 탑  ㉡ 교환 불가한 경우 - 교환 전: 데님 팬츠 ➜ 교환 후: 양말

★ 재고가 없는 경우에는 부득이하게 교환 처리가 어려우며, 이러한 경우 환불 처리도 가능하니 Q&A게시판 새 글로 신청 부탁드릴게요~          

★ 교환 또는 반품시 배송비가 발생될 수 있는 점 참고해주세요~ 

★ 교환 반품 가능 기한 예시▶ 1월 1일 제품 수령시, 교환 및 반품 기간은 1월 14일까지 Q&A게시판 문의 글에 한해 진행됩니다. 

📌 참고하실 FAQ 링크 안내

✔ 교환 & 반품 후 환불 수단 관련 FAQ ▶  https://limitedoudou.cafe24.com/board/free/read.html?no=2010588&board_no=3

✔ 교환 & 반품이 되지 않는 경우 FAQ ▶ https://limitedoudou.cafe24.com/board/free/read.html?no=2010640&board_no=3

◈ 사은품 / 적립금 안내

① 프리오더 구매시 사은품 미회수 조건 : 반품 또는 교환 후 최종 주문금액 실내복 10만원 이상 / 실외복 차수별 15만원 이상 구매 시.

② 적립금 사용 조건 : 반품 또는 교환 후 최종 주문금액 3만원 이상 구매 시 사용 가능. (반품 또는 교환후 3만원 미만이 된 경우 사용하신 적립금은 재적립처리 됩니다.)

◈ 배송료 안내 

① 부분 반품 환불시 : 반품 제품 제외한 최종구매 제품이 8만원 미만일 경우 5,000원 / 8만원 이상일 경우 2,500원             

② 단독 제품 주문 환불시 : 8만원 이상 구매하신 경우 5,000원(주문 당시 무료배송 적용되었기 때문에)/ 8만원 이하 구매하셔서 최초 배송료를 이미 결제한 경우 2,500원           

③ 도서산간/제주도지역의 경우 3,000원~5,000원의 항공료가 추가되는 점 참고 해주세요.