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두두미엘 FAQ

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제목 ● 휴대폰결제로 했는데 왜 수수료를 제외하고 현금으로 환불이 되나요?
작성자 DOUDOUMIEL (ip:)
  • 작성일 2021-07-05
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  • 조회수 83
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휴대폰 결제서비스(PG사)의 시스템 상의 설정이고 3.5%의 수수료는 해당 결제서비스 이용료이니 참고 해 주세요.             
예를 들어 1/1일에 휴대폰 결제로 결제를 하셨는데 2/1일에 취소를 해야 하는 경우에는             
1월이 이미 지나가고 2월이 되었기 때문에 이 경우 수수료 3.5%를 제외하고 현금으로 환불처리가 진행 되니 참고 해 주세요~ (발송전 취소 포함 / 휴대폰결제)  



예1) 합배송으로 인한 배송비 환불은 휴대폰 부분 취소가 어려워 적립금 환불로만 처리 가능하세요.


예2) 상품 수령후 부분반품(결제 당월이 지나지 않았을 경우)

      >> 휴대폰 결제는 부분취소가 안되어, 반품 하실 상품을 제외한 나머지 상품을 개인결제창으로 재결제 후 휴대폰 결제 전체취소.
      (※ 단, 휴대폰 전체취소는 반품 상품이 입고 및 검수 완료후에 처리)


예3) 상품 수령후 부분 또는 전체 반품(결제 당월이 지난 경우)

      >> 결제 당월이 지난 부분 또는 전체 반품의 경우 상품가의 3.5% 수수료를 차감 후 환불 처리 됨.

     (※ 단, 현금 환불 또는 적립금)




<배송료 환불 안내>
- 부분 반품 환불시 : 반품 상품 제외한 최종구매 제품이 8만원 미만일 경우 5000원 / 8만원 이상일 경우 2500원
- 단독 제품 주문 환불시 : 8만원 이상 구매하신 경우 5000원(주문 당시 무료배송 적용되었기때문에)/ 8만원 이하 구매하셔서 최초배송료를 결제한 경우 2500원
 - 도서산간, 제주도지역의 경우 3000원의 항공료가 추가 되는 점 참고 해 주세요.  



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