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두두미엘 FAQ

자주 문의 해주시는 질문 이에요~ 구매전에 참고 부탁 드려요^^

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제목 ● 반품 및 교환을 하고 싶어요, 절차가 어떻게 되나요?
작성자 DOUDOUMIEL (ip:)
  • 작성일 2021-07-05
  • 추천 추천하기
  • 조회수 146
평점 0점

제품에 대한 모든 교환 및 반품은 해당 주문건의 수령일로 부터 7일이내에 교환 및 반품이 가능합니다.

상품 수령일 기준 7일 안으로 두두미엘 게시판을 통해 신청을 해 주셔야 처리 도와드릴 수 있어요~!       

저희가 직접 반품 접수 및 택배 신청을 해 드려야 원활한 처리가 가능하며, 임의로 상품을 보내시는 경우 반송 및 누락처리가 될 수 있는 점 양해 부탁드릴게요.      


단순변심에 의한 교환 및 반품 일 경우, 라벨을 개봉하지 않은 미사용 제품에 한해 가능하며 교환 혹은 반품 왕복 배송비가 부과 됩니다. 

단, 제품에 하자가 있거나, 제품이 피부에 맞지 않을 경우에는 고객센터 상담 후 교환 및 반품 처리가 진행됩니다.

반품은 상품이 저희 쪽으로 회수 및 검수 완료된 후 환불 처리가 완료 되는 점 참고 해 주세요~  




*교환의 경우 재고가 한정적이기 때문에 유선 문의로는 접수가 어려워 게시판에 남겨주시면 순차적으로 최대한 빠르게 접수 및 안내 도와드리겠습니다.

재고가 없는 경우에는 부득이하게 교환 처리가 어려우며, 이러한 경우 환불 처리도 가능하니 새 글로 신청 부탁드릴게요~          

교환 비용은 5천원이며, 두두미엘 계좌 KB 464801-01-198237  / 주식회사두두에프앤엘로 선 입금해 주셔야 상품 출고 및 반품 신청이 시작되니 참고 해 주세요.            

(단, 게시판에 교환 요청 시 어떤 상품을 반품하고 교환하는 것인지 상세하게 기재 부탁드립니다~)



 <배송료 환불 안내>
- 부분 반품 환불시 : 반품 상품 제외한 최종구매 제품이 5만원 미만일 경우 5000원 / 5만원 이상일 경우 2500원
- 단독 제품 주문 환불시 : 5만원 이상 구매하신 경우 5000원(주문 당시 무료배송 적용되었기때문에)/ 5만원 이하 구매하셔서 최초배송료를 결제한 경우 2500원
 - 도서산간, 제주도지역의 경우 3000원의 항공료가 추가되는 점 참고 해 주세요.   



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